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失聪者想办护照 渭南民警用笔写字和对方交流

时间:2019-07-12 00:47 点击:

  华州区一名五旬居民想办护照,却因耳朵失聪无法听见,民警用笔写字和对方交流,了解情况后立即按照规定为其办理,还在回执单上勾画出证时间,并留下微信方便该居民咨询。

  11月8日上午9时30分许,两名年约50岁的男子结伴来到华州公安出入境大厅,民警立即上前询问需要办理什么业务。

  但其中一名男子却没有反应,另一名男子说:“他姓石,耳朵听不见,想办理护照,我是专程陪他来的。”得知这一情况,根据以往为聋哑人办证的经验,出入境大队大队长李碧玲立即安排启用“一对一绿色服务”模式,由一名民警通过“笔谈”方式和石先生进行沟通。

  在了解清楚相关情况后,民警按照规定受理相关业务,并优先为其办理。照相、采指纹、缴费、签字,所有业务快速办好。细心的民警还在回执单上勾画了出证时间,与石先生加了微信,并通过文字告知有问题可通过微信联系。临走前,二人对出入境大厅民警的热心服务竖起大拇指表示感谢。

  华商记者 卫楠 通讯员 李娜


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